Introducción
Actualmente
existen diversas formas, medios y herramientas que las personas pueden utilizar
para acceder a la información que necesitan. En este proceso las bibliotecas y
las personas profesionales en bibliotecología juegan un papel muy importante,
esto debido a que con el pasar del tiempo ha aumentado la cantidad de
información disponible en internet lo cual hace que las personas usuarias sean
más exigentes con sus necesidades de información y el acceso a estas fuentes.
Es por esta
razón, que tanto las unidades de información como sus profesionales han
evolucionado ya que anteriormente las bibliotecas se centraban en el
almacenamiento de documentos y en los procesos técnicos porque en su momento era
lo esencial pero las cosas empiezan a cambiar cuando las personas profesionales
en esta disciplina empiezan a incluir el enfoque social. Es aquí donde la
persona usuaria pasa a ser la razón de ser de la biblioteca y estas empiezan a
actualizarse primero estudiando a cada persona usuaria para conocer cuáles son
sus necesidades, lo cual brinda a las personas profesionales de la información
una idea de los recursos bibliográficos que estas requieren según su
disciplina, esto facilitará el desarrollo de sus trabajos, proyectos e
investigaciones.
Asimismo, se debe
mencionar que las bibliotecas también han cambiado con el fin de aumentar su
demanda consiguiendo que más personas usuarias las visiten y hagan uso de sus
servicios, han innovado en cuanto a los formatos en los que poseen la
información debido a que con los avances provocados por las TICs, es vital que
la información pueda ser accedida de forma fácil, rápida y eficiente. Por lo
que, a través de un uso adecuado de estas herramientas tecnológicas, pueden
utilizar dicha información y disponer de esta desde donde se encuentren.
Hoy, en muchas
unidades de información se utilizan nuevos programas de gestión de información,
repositorios, y herramientas que permiten mostrar la información de manera
interactiva para que la persona usuaria conozca los recursos y las nuevas adquisiciones
de la unidad de información. De esta forma, las personas profesionales en bibliotecología
desarrollan diferentes habilidades, logrando guiar a la persona usuaria en el
proceso de búsqueda de información segura y de calidad por medio de los recursos
que facilitan este proceso.
Desarrollo
Las bibliotecas
surgen debido a que las personas siempre han tenido la necesidad de comunicarse
y el elemento esencial en este proceso es la información, primero por medio de
gestos hasta llegar a las diversas formas de expresión del lenguaje. Es por
esta razón, que recurren a las unidades de información con el fin de recibirla
y transmitirla, esto porque las bibliotecas eran vistas como instituciones que
resguardaban y atesoraban colecciones de documentos de mucho valor y también
como entes de la enseñanza y de la investigación. Pero, aunque se consideraba
que tenían una función importante en la enseñanza y el conocimiento, eran vistas
como depósitos de documentos. Es hasta el Siglo XIX que se comienzan a percibir
y entender como instituciones esenciales en el proceso de socialización de la
información, en vista de que surge la necesidad de difundir este conocimiento.
Del mismo modo se
debe rescatar que los seres humanos siempre han presentado necesidades de
conocer el por qué o el cómo de los diversos procesos que los rodean, quienes
al encontrarse en un entorno social, requieren no sólo la información, sino
también contar con espacios y formas de socializarla. Se puede decir que “La
necesidad de información es un estado de carencia de conocimiento del usuario”
(Rojas, 2018, p. 49). Estas necesidades son constantes y variadas, puesto que
los conocimientos y requerimientos de cada persona son distintos y aunque ya
domine conocimientos, siempre habrá algo más por aprender o indagar.
Estas necesidades
de información emergen de diversos factores y tienen distintos fines, una
persona estudiante por ejemplo, siempre necesitará de información para cumplir
con sus tareas, una persona profesional en determinada área, siempre deberá
encontrarse en constante actualización para conocer las nuevas tendencias, una
pastelera necesitará información para llevar a cabo sus labores, en fin, todos
necesitarán información para lo que deseen realizar, ya sea para crear
conocimiento, o bien, para tomar decisiones.
Por ello, se debe mencionar que en el proceso de actualización de las unidades de información influyen directamente los paradigmas ya que dan diversos enfoques a la disciplina, permiten comprender la realidad, aportan una visión y diferentes opiniones acerca de múltiples temáticas, experiencias y situaciones. De esta manera se menciona la influencia de dos paradigmas en la bibliotecología: el físico y el sociocognitivo.
El paradigma físico ha influenciado en el desarrollo académico e investigativo de la bibliotecología y en las actividades bibliotecológicas promoviendo una forma de trabajo orientado y relacionado al sistema, que se enfoca en la técnica y atribuye a la información propiedades cuantificables, universales y neutras. Influyó los procesos y metodologías que rigen el quehacer bibliotecológico, pero se encontraba orientado a los procesos que se llevan a cabo en una biblioteca, tales como el tratamiento de la información y métodos matemáticos para analizar el comportamiento de la información, sin embargo, este enfoque no tomaba en cuenta a la persona usuaria como parte fundamental de la profesión.
En cuanto al paradigma sociocognitivo o social en esta disciplina, contempla el estudio comunicacional, es decir la relación que se logra entre la biblioteca como sistema de información y la comunidad de usuarios de la cual forma parte, y con la cual tiene constantes procesos de cambios y transformaciones desde una perspectiva social y cultural. Este paradigma ha influenciado de forma muy importante a la bibliotecología, por medio de este surge la necesidad de estudiar a la persona usuaria, es decir, entender la relación de este con el contexto sociocultural, y lo sitúa como la razón de ser de la profesión.
En Costa Rica, se puede apreciar que tanto el paradigma físico como el sociocognitivo son fundamentales en el desempeño de la bibliotecología, puesto que si bien su enfoque es distinto, juntos resultan un complemento que propicia un accionar de calidad tanto en el tratamiento de la información, como en las maneras de darla a conocer para así dar respuesta a las necesidades que presentan las personas usuarias. Actualmente, la formación que se les da a los profesionales, de una u otra forma se centra en el estudio y desarrollo de servicios o actividades que permitan llevar a cabo esta labor.
Después de conocer cómo han influido estos paradigmas en el desarrollo y adaptación de las unidades de información, se puede inferir que gracias a dichos cambios, estas se han enfocado más en el ámbito social como es el caso de las bibliotecas públicas, que están dirigidas a una amplia comunidad usuaria de diferentes edades y con diversas necesidades. Por tanto, es esencial que estas unidades se actualicen cada día con el fin de proyectarse de forma adecuada a cada persona usuaria y así satisfacer sus necesidades de información de manera proactiva y eficiente; pueden promover tanto la cultura como la lectura utilizando diversos recursos ya sean bibliográficos, lúdicos o audiovisuales, que les facilitan la ejecución de actividades e implementación de servicios, por medio de los cuales se puede llegar a diversos sectores de la población que en ocasiones son vulnerables.
Cabe destacar que las bibliotecas son de suma importancia en el desarrollo de la sociedad porque les brindan a las personas las herramientas adecuadas para que puedan utilizar múltiples fuentes de información que les permitan satisfacer sus necesidades informativas en diversos ámbitos con el fin de que logren enriquecer y compartir su conocimiento. En el proceso de búsqueda de información el acceso abierto juega un papel muy importante ya que les da la oportunidad de disponer y utilizar material educativo, académico y científico de manera gratuita en formato digital, que les servirá para fundamentar sus proyectos e investigaciones.
Por otra parte, es necesario mencionar que las funciones actuales y las que anteriormente realizaban los profesionales en bibliotecología han cambiado mucho, tanto por las tecnologías de la información y de la comunicación, como por el enfoque que se le da a los servicios bibliotecarios y su transición de ser meramente servicios que permitían poner en marcha la biblioteca a ser servicios que realmente se enfocan en satisfacer las necesidades de las personas usuarias.
Las personas profesionales de la información han tenido que actualizarse y adaptarse a nuevos retos tales como:
Enfrentarse a los constantes avances de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
Desarrollar competencias tecnológicas.
Diseñar y desarrollar nuevos servicios.
Formar personas usuarias autónomas.
Aprender y enseñar a las personas usuarias a buscar, seleccionar y utilizar información veraz.
Ser promotores y defensores de la profesión en todos los niveles.
Crear e implementar alianzas entre profesionales de todos los sectores y tipos de bibliotecas.
Potenciar el acceso al patrimonio documental mundial.
Afrontar los recortes presupuestarios a las bibliotecas.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Comunicación asertiva.
Inteligencia emocional.
Pensamiento crítico.
Liderazgo.
Creatividad.
Responsabilidad afectiva.
Flexibilidad cognitiva.
Resiliencia.
Empatía.
Dedicación.
A su vez, deben considerar que las personas usuarias no son las mismas, pues sus necesidades están inmersas en la era digital, que demanda capacidades y adaptaciones distintas. Pero también, de acuerdo con Rodríguez (1995) el nuevo profesional de la información debe ser un agente de cambio social mediante el uso y difusión del conocimiento y la información, con una formación integral, capacidad reflexiva y criticidad ante las circunstancias que lo rodean, y a partir de esto, identificar problemáticas y soluciones; sabiendo que la comunicación es un eje central de la profesión sin importar si la interacción es presencial o virtual, dado que el fin último es la satisfacción de sus necesidades de información.
Conclusiones
Se debe considerar a la persona profesional en bibliotecología como mediadora entre la ciudadanía y la información entendiendo que su labor es interdisciplinaria, ya que la bibliotecología ha formado parte del sistema de comunicación social del ser humano a lo largo de la historia, de modo que no solo evoluciona con esa sociedad donde se desenvuelve, sino que también se ve influenciada por diferentes disciplinas.
Por lo tanto, así como han evolucionado los formatos de presentación de la información, también la bibliotecología y el profesional de la información han evolucionado con ellos. Debido a la explosión de la información y los avances tecnológicos, la disciplina y sus profesionales deben hacer una introspección, salir de su zona de confort e ir más allá de lo tradicional, más aún cuando se concibe a la información como su objeto de estudio (partiendo de la nueva perspectiva epistemológica de la disciplina) y como ese recurso imprescindible para el desarrollo científico y técnico de la sociedad moderna.
Referencias
Díaz-Jatuf, J., Bizzotto, M. S., Siqueira, T. G. D. S., & Berasa, V. E. (2015). El rol social del profesional de la información: un punto de vista desde Argentina. Revista Brasileira de Educação em Ciência da Informação: REBECIN, 2(1), 52-71. http://eprints.rclis.org/29430/1/28-104-1-PB-1.pdf
Marquina, J. (19 de setiembre del 2018). 10 retos que las bibliotecas deben asumir para enfrentarse a los desafíos del futuro. JuliánMarquina. https://www.julianmarquina.es/10-retos-que-las-bibliotecas-deben-asumir-para-enfrentarse-a-los-desafios-del-futuro/
Martínez, D. (01 de marzo de 2019). Hacia las sociedades del conocimiento. Blogspot. https://escuelasuperiorcuautla22.blogspot.com/2019/
Rodríguez, H. (1995). Sobre el papel del bibliotecólogo. Bibliotecas, 13(1). https://www.revistas.una.ac.cr/index.php/bibliotecas/article/view/624
Rojas, N. (2018). Desarrollo epistemológico de la bibliotecología. EUNA.
Snicket, L. (2003). A Series of Unfortunate Events. Pinterest. https://www.pinterest.es/pin/654992339533082328/
